Términos y condiciones del servicio

1. Prestador y ámbito

Alquimia Digital · DjmCode es la marca de servicios freelance de Deusdenith Márquez, con actividad en Chile y atención remota a particulares y empresas de distintos países. La identificación tributaria, domicilio comercial y datos de contacto del prestador se completarán en la propuesta y documento tributario antes de contratar. Se emitirá la boleta correspondiente conforme a la situación tributaria aplicable.

Estas condiciones regulan el uso del sitio y sirven de marco para propuestas de desarrollo web, analítica, automatización y mantenimiento. Consultar precios o enviar un formulario no contrata un servicio ni autoriza cargos. Los derechos imperativos de consumidores y titulares de datos prevalecen sobre cualquier disposición incompatible.

2. Propuesta, aceptación y documentos

Antes de iniciar se facilitará una propuesta escrita con identificación de las partes, objetivo, entregables, exclusiones, precio total, tratamiento tributario, moneda de pago, hitos, plazos, licencias y servicios externos necesarios. El cliente podrá revisarla y conservar una copia; la aceptación deberá quedar expresamente documentada.

La propuesta particular complementa estas condiciones. Cualquier modificación requiere acuerdo de ambas partes y no puede reducir derechos irrenunciables. El anticipo se solicita tras la aceptación; una transferencia no sustituye la información previa ni implica aceptar cláusulas no facilitadas.

3. Alcance y exclusiones

Solo se incluyen las páginas, funciones, integraciones, dispositivos y entregables expresamente descritos. El nombre de un plan no incorpora prestaciones ausentes de la propuesta. Catálogos, pedidos, automatizaciones, rutas, aplicaciones, migraciones, campañas y producción de contenidos se cotizan cuando no estén incluidos.

La implementación de herramientas de medición no comprende por sí sola la administración de campañas, la inversión publicitaria, una auditoría jurídica ni una garantía de exactitud absoluta de terceros. Los servicios adicionales requieren presupuesto y autorización previa.

4. Precio, boleta y pagos

Los precios del sitio se expresan en USD. La propuesta indicará el importe final, impuestos o retenciones aplicables, medio de pago y, si se paga en otra moneda, la fuente y momento del tipo de cambio. No se añadirán cargos ocultos; comisiones y gastos de terceros deberán informarse antes de aceptar.

Se abona un 30% para comenzar y el 70% restante en el hito de entrega acordado. Los costos de dominio, infraestructura, licencias y publicidad son independientes cuando así se indique. Una controversia de facturación deberá tratarse sin suspender prestaciones ya pagadas de forma desproporcionada.

5. Plazos, materiales y colaboración

El plazo estimado de 10 días hábiles para Inicia, Crecimiento y Conversión de alcance estándar comienza tras recibir el anticipo, la aprobación del alcance y los materiales completos. Reparto y proyectos especiales tienen un calendario propio. Los hitos concretos se consignarán en la propuesta.

El cliente designará un interlocutor y entregará textos, recursos, permisos y accesos necesarios. Los retrasos por materiales, aprobaciones o accesos se comunicarán con su efecto sobre el calendario. La reprogramación será razonable y documentada; no supone pérdida automática del anticipo ni autorización para cargos nuevos.

6. Dos rondas de ajustes

Se incluyen dos rondas de ajustes dentro del alcance aprobado. Cada ronda consiste en una lista consolidada de observaciones que el cliente remite sobre una versión entregada. Se distinguirá entre ajustes de la solución acordada, errores y solicitudes nuevas.

Funciones nuevas, cambios de objetivo, rediseños posteriores a la aprobación o trabajo fuera de alcance se presupuestan por separado. Las correcciones de errores atribuibles al desarrollo no consumen rondas ni se convierten en extras por el solo hecho de detectarse durante la revisión.

7. Entrega y aceptación

La entrega identifica la versión, los entregables, accesos, instrucciones y verificaciones previstas. El cliente podrá revisar su correspondencia con el alcance y comunicar observaciones concretas. Las partes dejarán constancia de la aceptación o de las correcciones pendientes.

El silencio, la simple navegación o una publicación técnica no equivalen por sí solos a aceptación total ni renuncia a reclamar errores. La propuesta establecerá un calendario de revisión razonable y el hito que activa el saldo pendiente.

8. Corrección de errores durante 30 días

Durante los 30 días naturales posteriores a la entrega se corregirán sin costo los errores reproducibles atribuibles al desarrollo que impidan el comportamiento acordado. El cliente facilitará descripción, pasos y evidencia suficiente sin enviar contraseñas por canales inseguros.

Esta corrección no exige contratar mantenimiento y no consume su tiempo mensual. No incluye funciones nuevas ni daños atribuibles a modificaciones ajenas, credenciales comprometidas o cambios de terceros; deberá analizarse la causa. El período comercial no limita los derechos o responsabilidades que resulten exigibles por ley.

9. Mantenimiento de USD 25 mensuales

Cuando se contrate, incluye una revisión mensual de disponibilidad, enlaces principales y formulario; correcciones o ajustes menores hasta 30 minutos mensuales no acumulables; y revisiones menores de dependencias existentes cuando correspondan. El tiempo previsto se informa antes de ejecutar tareas adicionales; no hay cargos por exceso sin autorización.

Antes de cambios realizados por el prestador se preparará un respaldo o punto de restauración conforme al procedimiento acordado para ese proyecto. Esto no equivale a copias periódicas de bases de datos ni a una garantía de recuperación total. Las copias recurrentes, su retención y las pruebas de restauración se acuerdan aparte.

Se atiende de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, hora de Chile continental, excepto festivos aplicables en Chile. La primera respuesta se entrega dentro de dos días hábiles; no constituye una promesa de resolución en ese plazo ni un servicio de emergencia 24/7.

Quedan fuera funciones nuevas, rediseños, carga habitual de contenidos, migraciones, actualizaciones mayores, campañas, recuperación por ataques y costos de terceros. La cancelación evita períodos futuros y no revoca la licencia de la versión pagada. El corte de facturación y cualquier ajuste del período en curso se documentan sin impedir derechos legales de terminación.

10. Licencia y código fuente

La contratación estándar no incluye la entrega del repositorio, historial de versiones, archivos de trabajo, herramientas internas ni componentes reutilizables del prestador. Esta exclusión debe figurar en la propuesta antes de contratar; no basta con mencionarla después de cobrar.

Tras el pago completo, el cliente obtiene una licencia no exclusiva para utilizar de forma continuada la versión entregada en el negocio y dominio acordados, aunque deje de contratar mantenimiento. La propuesta identificará los archivos desplegables y demás entregables efectivamente incluidos. Las modificaciones o explotación de componentes no entregados requieren acuerdo específico.

En una web estática, los archivos HTML, CSS y JavaScript enviados al navegador son técnicamente accesibles. No se promete ocultarlos ni se confunde su acceso con la entrega del proyecto de desarrollo. Las licencias de código abierto y de terceros prevalecen en lo que les corresponda; no se atribuye al prestador propiedad sobre software ajeno.

11. Contenidos, cuentas y datos del cliente

El cliente conserva sus contenidos, marcas, datos y cuentas. Garantiza que dispone de autorización para aportar los materiales; el prestador no adquiere derechos generales sobre ellos. Los datos del cliente no se utilizarán como garantía de pago ni se retendrán indebidamente.

La cuenta AWS del cliente permite controlar la infraestructura contratada, facturación y permisos. No implica recibir el repositorio ni autonomía completa para reconstruir o modificar componentes internos. La propuesta explicará qué puede administrar o trasladar otro profesional y qué asistencia necesitaría.

Al terminar se facilitarán los accesos de propiedad del cliente y los entregables debidos, mediante un canal seguro. La exportación de datos y asistencia de migración deberán distinguirse: la primera no se condicionará indebidamente a contratar servicios nuevos; el trabajo adicional de migración puede cotizarse.

12. Plataformas externas

AWS, Cloudflare, Google, Meta, Stape y otras plataformas, cuando se utilicen, aplican sus propias condiciones, límites, precios y disponibilidad. Las cuentas y suscripciones se identificarán en la propuesta. No se garantiza alojamiento gratuito indefinido ni que una plataforma mantenga sus funciones o apruebe anuncios.

Los cambios de API, políticas o tarifas pueden exigir adaptación y nuevo presupuesto. El prestador informará de las incidencias conocidas y colaborará dentro del alcance contratado. Esta dependencia no elimina su responsabilidad por una configuración negligente o incumplimiento propio.

13. Seguridad y accesos

Se acordarán permisos proporcionales, canales de entrega de credenciales y las medidas pertinentes al proyecto. El cliente mantendrá protegidas sus cuentas y comunicará accesos no autorizados. No se solicitará enviar claves o datos sensibles en el formulario público.

No existe seguridad absoluta. La respuesta a incidentes, restauración, auditorías y copias periódicas deben tener alcance específico. Una limitación técnica no exime del cumplimiento de obligaciones de seguridad, confidencialidad ni reparación que resulten aplicables.

14. Confidencialidad y tratamiento por cuenta del cliente

Las partes utilizarán la información no pública solo para ejecutar el servicio y limitarán su acceso a quienes la necesiten. Se exceptúan los datos legítimamente públicos, obtenidos de forma independiente o cuya comunicación sea legalmente exigible, con las salvaguardas que procedan.

Si el proyecto implica acceso a bases de datos del cliente, deberá acordarse el tratamiento por su cuenta: instrucciones, finalidad, categorías de datos, accesos, proveedores, incidentes, devolución y eliminación. Esta página no sustituye ese acuerdo. El uso del proyecto, nombre o capturas en un portafolio requiere autorización o una base válida y no incluirá datos personales o información reservada.

15. Resultados y uso del servicio

El desarrollo, SEO, analítica y automatización son prestaciones con entregables definidos. No garantizan ventas, rentabilidad, posiciones en buscadores, aprobación de anuncios ni exactitud absoluta de atribución. Los resultados dependen también de oferta, mercado, inversión, contenidos y plataformas.

Esta aclaración no elimina la obligación de entregar lo contratado ni de corregir errores imputables al prestador. El cliente no utilizará el servicio para actividades ilícitas o vulnerar derechos de terceros; cualquier medida por abuso deberá ser motivada y proporcional.

16. Cancelación, liquidación y retracto

Fuera de los supuestos legales que dispongan otro tratamiento, si el cliente cancela se liquidará únicamente el trabajo efectivamente realizado y los gastos previamente autorizados y acreditables; se devolverá el saldo que corresponda. El anticipo no se declara automáticamente no reembolsable ni se pierde como penalización general.

Si el prestador no puede continuar, comunicará la situación, entregará lo pagado y aprovechable dentro de los derechos acordados y devolverá las cantidades por trabajo no ejecutado. Las partes documentarán la liquidación y el plazo de devolución conforme a la normativa aplicable.

Cuando exista derecho legal de retracto se respetarán sus requisitos y restituciones. Esta página no establece una exclusión general ni permite deducir gastos cuando la ley lo prohíba. Cualquier exclusión que resulte legalmente admisible necesitará información previa específica, inequívoca y destacada; no se presume por tratarse de trabajo a medida.

17. Responsabilidad y suspensión

Cada parte responde por sus incumplimientos en los términos legalmente aplicables. No se excluye de forma general toda responsabilidad ni se impone un límite automático que pueda dejar sin reparación al cliente. En contratos empresariales podrán negociarse límites proporcionados y válidos, sujetos a revisión del caso.

Ante impago, la propuesta podrá prever una pausa del trabajo pendiente tras aviso y oportunidad razonable de regularización. No se autoriza borrar datos, bloquear cuentas propias del cliente o revocar la licencia de una versión ya pagada como mecanismo de presión.

18. Atención internacional

Se atienden proyectos de distintos países. Antes de contratar se definirán moneda, medio de pago, horarios, obligaciones tributarias, documentación y restricciones de plataformas aplicables al caso. No se presume que la legislación chilena excluya normas imperativas de protección del cliente en su país.

19. Consultas, conflictos y cambios

Se procurará resolver cualquier diferencia mediante comunicación documentada. Ese contacto no impide acudir a autoridades, mecanismos de consumo o tribunales competentes ni exige arbitraje o foro exclusivo en perjuicio de derechos irrenunciables.

Las actualizaciones de estas condiciones se fecharán y no modificarán retroactivamente contratos ya aceptados. La invalidez de una disposición no obliga a mantener otra que también sea incompatible con la ley. Puedes solicitar una propuesta o comunicar una incidencia mediante el formulario de contacto.